Yusuf Arslan
2 Haziran 2026
Son yasal düzenlemelerde, internet üzerinden ürün satın alan tüketicilerin yaşadığı sorunlar ile ilgili aracı hizmet sağlayıcıların sorumlulukları oldukça sınırlıydı. Bu durumda tüketiciler, karşılaştıkları sıkıntıları e-ticaret platformları yerine ürünün satıcısıyla çözmek zorunda kalıyorlardı. Ancak, Anayasa Mahkemesi, tüketicilerin ayıplı mallardan doğan haklarını sınırlayan ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluklarını daraltan hükümlerin Anayasa’ya aykırı olduğuna karar vererek bu maddeleri iptal etti. Bu gelişme, internet alışverişlerinde hukuki süreçlerin yeniden şekillenmesini sağlayacak önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
6502 SAYILI KANUN VE İPTAL EDİLEN MADDELER
Mahkemenin aldığı iptal kararı, e-ticaret sektörünün işleyişini etkileyen temel kanun maddelerini kapsamaktadır. İşte kararın detayları:
– **6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 48)**: Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi aracı hizmet sağlayıcıların, belirli tüketici haklarının kullanımında sorumluluklarını kısıtlayan istisna hükmü tamamen kaldırıldı.
– **Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (Madde 9)**: Aracı hizmet sağlayıcıların, satıcılar tarafından platforma sunulan içeriklerden ve bu içeriklere ilişkin hukuka aykırı durumlardan sorumlu olmadığını belirten düzenleme de tüketici sözleşmeleri açısından iptal edildi.
PLATFORMLAR ARTIK SORUMLU
Anayasa Mahkemesi’nin, e-ticaret platformlarının sorumluluğunu tamamen dışlayan mevcut yaklaşımı iptal etmesi, sektörde köklü değişimler getirecek. Karar öncesinde sıkça kullanılan “Biz sadece aracıyız” savunmasının, bu iptal ile birlikte hukuki geçerliliğini kaybedeceği düşünülüyor. Yeni düzenlemeyle, dolandırıcılık vakaları ya da ayıplı mal teslimatı gibi durumlarda tüketiciler yalnızca satıcılarla değil, alışverişin yapıldığı e-ticaret platformlarıyla da iletişim kurabilecek. Bu değişiklik, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon gibi platformların, kendi bünyelerinde satış yapan satıcıları daha sıkı denetim altına almasını gerektirecektir.
UYGULAMA NE ZAMAN BAŞLAYACAK?
E-ticaret platformlarının sorumluluklarını artıran ve tüketicilere yeni hak arama yolları sunan bu düzenleme hemen yürürlüğe girmeyecek. Anayasa Mahkemesi, sektördeki uyumun sağlanabilmesi amacıyla iptal edilen hükümlerin, Resmi Gazete’de yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay sonra yürürlüğe gireceğine karar verdi. Bu süre zarfında hem tüketicilerin hem de e-ticaret platformlarının yeni hukuki zemine hazırlık yapması bekleniyor.
